Il s’agit, via l’envoi d’une série de questions écrites, d’interroger un nombre élevé de personnes pour recueillir une information spécifique.

Dans le cadre de la création d’un plan de formation, le questionnaire est l’outil le plus souvent utilisé pour inviter chaque agent à identifier ses besoins et formuler ses souhaits de formation.

Avantages et inconvénients

Des trois outils analysés, le questionnaire est sans aucun doute l’outil qui est demande le plus de temps de préparation. Toutefois, il a l’avantage d’assurer une certaine confidentialité et de toucher simultanément un grand nombre de personnes, tout en laissant à ces dernières le temps de répondre.

Consignes

• Veillez à faire valider votre questionnaire par une ou plusieurs personnes ressources avant l'envoi de celui-ci pour vous assurer de sa compréhension et de son adéquation avec les objectifs fixés ;
• Le retour face à ce genre de questionnaire étant généralement faible, il ne faut pas hésiter à rappeler la démarche ainsi que le délai de réponse fixé ;
• Elaborez des questions brèves et faciles à comprendre ;
• Favorisez les questions fermées ;
• Tout comme pour la réunion de groupe ou l’entrevue , expliquez en quelques lignes l’objectif poursuivi ;
• Mentionnez clairement comment  remplir le questionnaire et comment communiquer ce dernier une fois complété.