SOMMAIRE
Avant tout projet de mise en œuvre du télétravail, il est important de partir d’un point de départ qui est la volonté politique ; sans cela, le projet risque de tomber à l’eau soulignent l’ensemble des orateurs.
Aussi, Amélie Debroux surenchérit en soulignant l’importance de la maturité de l’organisation et de ses agents avant d’entamer tout projet de télétravail structurel.
Comme l’explique Benoît Halleux, la mise en place du télétravail structurel au CPAS de Bouillon s’est opérée en 3 grandes phases : un avant-projet, un projet et une phase de concertation-négociation. L’administration a donc débuté par la constitution d’un avant-projet de règlement de télétravail, en impliquant tous les acteurs concernés (DG/DG f.f., DRH, gestionnaire RH,…) ainsi que le CODIR et les organisations syndicales, et en se basant sur les balises existantes (statuts et règlements). L’avant-projet a ensuite été présenté aux autorités qui ont arrêté un projet. Le projet est ensuite passé en concertation avec la commune. Une fois l’avis du comité de concertation rendu, une négociation a été organisée avec les organisations syndicales. L’autorité a ensuite arrêté un règlement lié au télétravail, annexé au règlement de travail, règlement qui a dû obtenir l’aval de la tutelle.
Jonathan Piret précise que ce règlement de télétravail est soumis à la tutelle spéciale d’approbation, ce qui impose un délai de 30 jours + 15 jours et que le règlement ne peut être mis en œuvre tant que l’on n’a pas reçu l’approbation formelle de la tutelle.
Au CPAS de Namur, la mise en place du télétravail a débuté par une phase exploratoire visant à voir ce qui était mis en place dans d’autres organisations. Sur base de ce benchmarking, un règlement provisoire a été constitué. Il s’est ensuite agi de convaincre, une notion sur laquelle insiste Alain Sorée. En effet, il est essentiel de convaincre à la fois les politiques, les responsables des services et les agents de la plus-value du télétravail. S'en est suivie une phase de test sur le département financier, disposant déjà d'un très bon accès aux ressources puisque beaucoup de documents avaient été digitalisés préalablement. Au départ, 10 collaborateurs étaient intéressés par le télétravail, qui portait sur 1 jour par semaine. Après 6 à 7 mois, la phase de test a pu être évaluée. Les résultats étaient positifs dans le chef des travailleurs, qui se sont sentis responsabilisés et ont pu mieux concilier vie privée et vie professionnelle. Enfin, il a fallu arrêter le règlement définitif sur base duquel on a pu commencer à élargir le télétravail à d’autres départements. Début 2020, le CPAS comptait 30 télétravailleurs structurels.
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