Télétravail structurel et nouvelles manières de travailler… nouvelles opportunités ou nouveaux problèmes ? Retours de terrain

En préambule à la mise en place du télétravail, plusieurs éléments doivent être pris en compte.

Premièrement, il est impératif de déterminer si le télétravail est opportun pour remplir toutes ou certaines missions qui incombent à l’administration. Le recours au télétravail ne peut se faire que si cette méthode de travail s’avère efficace, voire efficiente, dans le cadre des services que l’administration doit offrir aux citoyens.

Il est également important que l’Autorité, qui dispose du pouvoir décisionnel, soit convaincue par le bien-fondé pour l’administration de recourir au télétravail. Il appartient à la Direction de donner à l’Autorité toutes les explications/garanties nécessaires pour lancer les travaux relatifs à la mise en place du télétravail.

Ensuite, il s’agit de réaliser un avant-projet de règlement de télétravail, soit selon une méthode verticale : la Direction soumet à l’Autorité un avant-projet réalisé par ses soins ; soit selon une méthode horizontale : l’ensemble des services susceptibles d’être concernés par le télétravail sont invités à participer à l’élaboration de l’avant-projet.

Dans les deux cas, les organisations syndicales peuvent être consultées avant de soumettre l’avant-projet à l’Autorité.

Le projet de règlement de télétravail doit ensuite être concerté au sein du comité de concertation et/ou négocié avec les organisations syndicales.

L’Autorité peut alors arrêter un règlement télétravail qui sera soumis aux Autorités de Tutelle.

Le télétravail, nouvelles manières de travailler… nouvelles opportunités !

il s'agit de veiller à :

• Informer de manière claire l’ensemble des collaborateurs qu’ils soient éligibles ou non au télétravail. Le rôle de la direction est aussi de sensibiliser et d’expliquer les nouvelles méthodes de travail.
• Permettre à chacun de comprendre pourquoi certaines fonctions peuvent être télétravaillées et d’autres pas.
• Eviter de stigmatiser les télétravailleurs et les travailleurs qui refusent le télétravail.
• Prévoir un avenant au contrat de travail pour les contractuels et une délibération pour les statutaires.
• Planifier les jours de télétravail.
• Assurer la gestion des horaires de télétravail.
• Assurer la gestion et le suivi des tâches via les objectifs fixés.
• Evaluer : mettre en place outils périodiques d’évaluation du télétravail. La mission de service public est-elle bien rendue/effectuée par le télétravail ?
• Veiller au bien-être des télétravailleurs : éviter l’isolement ; s’assurer des bonnes conditions matérielles ; maintenir la frontière entre vie privée et professionnelle.

Plusieurs questions des participants ont porté sur la manière de fixer les objectifs, leurs échéances et les manières de les évaluer. Ils ont également interrogé les orateurs sur les manières de responsabiliser les agents mais ces questions seront envisagées dans le cadre de prochains retours d’expérience du même type.

Aussi la question du droit à la déconnexion a également été évoquée.